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                      崔立标:电商企业应该加大人才开发和培养力度
                      发布时间:2019年04月18日 09:19:10

                      (网经社讯)摘要?#33322;?#26085;,网经社-电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标在接受36氪采访?#21271;?#31034;,“说明电商企业的运营质量仍维持以往低水平发展的阶段,还没有?#23454;?#25552;高。”

                      “2018年电商领域的新媒体营销发展?#35813;停?#23588;其是直播、视频营销,与2017年相比,提升幅度非常大。”崔立标说。

                      崔立标分析认为,由于营销渠道的变化,社区、新媒体方面的人才需求?#22836;牛?#25104;为最短缺的人才,而电商发展进入下半场,流量来源分散化、碎片化,获客成本明显提高,且随着《电商法》的出台实施,以往靠机会主义、政策红利等传?#36710;?#21457;展模?#20132;?#36234;来越困难,因此电商企业对有淘宝天猫等大平台工作经验的传统运营人才需求会越来越多,要求也会越来越高。

                      “也就是说目前有85%的电商企业有招聘需求,比2017年上升了23%,但有大规模招聘计划的却比上一年减少了25%,这与电商行业增速放缓不无关系。”崔立标表示。

                      因此,崔立标认为,电商企业应该加大人才开发和培养的力度,在内部建立良好的人才成长机制。同时,也要借助外力引进高端和紧缺人才,可以通过校企合作或者委托第三方人力资源服务机构?#35789;?#29616;。

                      以下为该报道原文全文:《电商下半场:超8成企业缺人 最缺新媒体、社群方向》

                      4月15日,网经社-电子商务研究中心与赢动教育?#39184;?#21457;布《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》(以?#24405;?#31216;《报告》)。(全文:http://www.bhnw.icu/zt/18rcbg/

                      报告选取了387家在各大电商平台开店的网商企业,如日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商等,其中企业开设年限超过5年的占60%,员工规模多在100人以下。调查方式以?#31034;?#25277;样和网络调查为主。

                      在互联网红利消退,增长乏力的当下,电商企业的用工现状如何、最缺哪些类型的人才,值得关注。

                      电商进入全渠道、全网络运营时代

                      《报告》显示:被调查的387家企业中,有57%的企业年销售规模在7000万元以下,69%的企业用工规模不足100人,?#28304;耍?#32593;经社-电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标表示,“说明电商企业的运营质量仍维持以往低水平发展的阶段,还没有?#23454;?#25552;高。”

                      但值得注意的是,现在的电商企业不再像过去一样过度依?#30340;?#19968;两个平台,而是有了更多的渠道,如淘宝、天猫、京东拼多多、微商微店、唯品会等。其中拼多多和微商微店发展迅速,而传?#36710;?a href="http://www.bhnw.icu/zt/ddjh/" target="_blank">当当网、1号店却在近两年被逐渐边缘化了。

                      同时,电商的推广方式也发生了很大的变化,大部分电商企业开始布?#20013;?#23186;体营销,其中采用网红、达人营销的占43%,使用直播、短视频、视频营销的占69%,通过微博、微信等社交平台开展营销的占53%。“2018年电商领域的新媒体营销发展?#35813;停?#23588;其是直播、视频营销,与2017年相比,提升幅度非常大。”崔立标说。

                      62%的电商企业人才需求强烈

                      《报告》表明,被调查的企业或多或少都在面临着不同方面的发展压力,其中62%的压力来自团队人才方面,与上一年同期相比上升了6%。

                      另外一组数据同样说明人才已经成为制约电商发展的主要因素。即38%的被调查企业每个月?#21152;?#25307;聘需求,处于招聘常态化状态;24%的被调查企业因业务规模扩大,人才需求强烈,另有9%的被调查企业人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大。整体来看,71%的电商企业?#21152;?#24378;?#19994;?#20154;才需求。

                      企业用工需求方面,新媒体、社群方向的人才最为短缺,?#34892;?#27714;的企业占比达54%,50%急需淘宝天猫等传统运营人才,急需美工、视频制作等技术性人才和推广销售人才的企业均占32%,33%的企业急需复合型高级人才。此外,需要供应链管理人才和产品策划研发方面的企业也较多。

                      ?#28304;耍?#23828;立标分析认为,由于营销渠道的变化,社区、新媒体方面的人才需求?#22836;牛?#25104;为最短缺的人才,而电商发展进入下半场,流量来源分散化、碎片化,获客成本明显提高,且随着《电商法》的出台实施,以往靠机会主义、政策红利等传?#36710;?#21457;展模?#20132;?#36234;来越困难,因此电商企业对有淘宝、天猫等大平台工作经验的传统运营人才需求会越来越多,要求也会越来越高。

                      三成企业有大规模招聘计划,较上年减少25%

                      《报告》显示,被调查的387家电商企业中,暂无规划,但会根据企业?#23548;?#21457;展情况招聘的占14%;有大规模招聘计划的占32%,会有招聘需求,但规模不大的占53%;另有1%的企业因业务重组?#20173;?#22240;,会缩减员工规模。

                      “也就是说目前有85%的电商企业有招聘需求,比2017年上升了23%,但有大规模招聘计划的却比上一年减少了25%,这与电商行业增速放缓不无关系。”崔立标表示。

                      因此,崔立标认为,电商企业应该加大人才开发和培养的力度,在内部建立良好的人才成长机制。同时,也要借助外力引进高端和紧缺人才,可以通过校企合作或者委托第三方人力资源服务机构?#35789;?#29616;。(来源:36氪 文/子衿)

                      “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、?#39057;?#20303;宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票?#36873;?#35746;单无法消?#36873;?#19979;单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,?#38431;?#21521;我们发来求助。

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