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                    2. 当前位置:100EC>媒体评论>蒙慧欣:微信严打诱导分享应避免“误伤”正常操作的平台
                      蒙慧欣:微信严打诱导分享应避免“误伤”正常操作的平台
                      发布时间:2019年05月15日 08:39:48

                      (网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《新京报》记者采 访?#21271;?#31034;,微信打卡模式在学习类微信小程序中使?#23186;?#20026;广?#28023;?#36890;常是以用户打卡次数或坚持打卡的天数作为平台的利益回报前提。在此?#26234;?#20917;下,就要区分用户是否为自愿打卡。如?#38395;?#26029;非正常营销行为,需要微信制定一套清晰化的判断标准,避免“误伤”正常操作的平台。

                      以下为该报道原文全文:《流利说、薄荷阅读诱导分享?微信严打》

                            每天晚上9点,舒米(化名)打开微信朋友圈后就会遭到“精学TED经典英文演讲21天?#34180;啊痢?#21333;词96天”之类链接的“轰炸?#34180;!?#25105;朋友圈发链接的 可多了,一到晚上就出来。”舒米向新京报记者介绍,在朋友圈经常看到课程学习方面的打卡链接,课程大多来自流利阅读、薄荷阅读等公众号或软件。舒米表示, “?#20197;?#24847;看到自己的朋友学习进步,并不把这些链接视为困扰,但如果没有的话会更好。”

                        5月13日,微信安全中心官方公众号发布《关于利 诱分享朋友圈打卡的处理公告?#32602;?#23545;流利阅读、薄荷阅读、潘多拉英语、火箭单词等在朋友圈“打卡”的诱导分享产?#26041;?#34892;了治理。腾讯回应新京报记者称,微信一 直依据规则打击外链诱导行为,此次打击公告只是对常规打击结果的公示。

                        “微信朋友圈的分享是一种几乎零成本、传播效率却较高的传播手 段。”电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾称,微信朋友圈是一对多的传播模式,每个用户分享的信息可以发送给所有好友,再通过好友的分享呈现快速裂 变式传播,对获客成本高企的教育行业来说是不可多得的传播手段。严禁打卡后,对?#28304;?#20026;传播手段的平台将是不小的打击。

                        1 体验者:确实收到返还的学费

                        “如果不用打卡返学费了,我就不会在朋友圈打卡了,因为对其他人有干扰。”刘川(化名)于4月22日在轻课公众号上购买了“100天TED英文演讲训练营”课程,花费99元。刘川向记者透露,在购买课程当天,轻课安排了班级负责人,负责监督每位学员的打卡和疑问解答。

                        刘川每天需要在北京时间24点前学习课程5分钟以上,并完?#19978;?#39064;,还要将打卡链接分享到微信朋友圈。截至5月14日,刘川一次不落地完成了打卡。当日,刘川询问是否需要继续在朋友圈打卡时,课程负责人表示,已经不用在朋友圈打卡了,但必须完成每天的学习任务。

                        另一位已拿到返还的199元学费的王薇薇(化名)告诉记者,她在大学室友的推荐下购买了流利说的课程。课程标明,用户需完成每天的学习任务,并在微信朋友圈打卡,待课程全部结束后,用户将获?#27599;?#31243;学费的全额返还。目前王薇薇已经成功收到返还的学费。

                        ?#26696;?#24320;始?#19968;?#25402;认真地看,后面学业忙了,我为了返学费才打卡。”王薇薇称。

                        2 微信?#21495;?#21451;圈打卡严重影响用户体验

                         微信发布公告称,近期某些公众号、应用软件等主体通过返学费、送实物等方式,利诱微信用户分享其链接(包括二维码图片等)到朋友圈打卡,严重影响朋友圈 的用户体验,违反了《微信外部链接内容管理规范》。部分主体在违规活动被处理后,只是改掉了课程介绍页面中的违规字眼,但仍在业务流程中用各种方式利诱用 户分享朋友圈打卡,有的甚至通过变换域名、新增类似业务等进行恶意对抗、多次违规。微信在公告中截图举例了流利说、薄荷阅读、轻课、火箭单词?#30446;?#20135;品。

                         根据《微信外部链接内容管理规范?#32602;?#24494;信禁止通过利益诱惑,诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众账号文章,包括但不限于?#21512;?#37329;奖励、实物奖品、虚拟 奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等)、集赞、拼团、分享可增加抽?#34987;?#20250;、中奖概率,以积分或金钱利益诱导用户分享、点击、点赞微信公 众账号文章等;从其他软件诱导用户分享到朋友圈也属违规。

                        微信和腾讯方面均表示,针对外链在朋友圈的分享,微信一直有明确规定,企业只要严格按照规定来做,修改诱导分享部分,即可重新在朋友圈分享。

                        互联网分析师唐欣认为,微信朋友圈是个容量比较低的生态圈,不能容?#21830;?#22810;内容。过多的商业推广会影响朋友圈体验,损害微信的核心利益。微信自己都对广告内容非常克制,自然不会允许这些应用通过“曲线救国”的方式,低成本的做广告。

                        3 打卡阅读客户端:修改相关诱导语言

                        新京报记者体验后发现,在被微信点名的流利阅读、火箭单词、潘多拉英语、薄荷阅读等公众号或APP软件中,一部分明显“诱导”微信用户分享其链接到朋友圈打卡的宣传文案?#20005;?#22833;,但也有公众号依然在“打卡?#34180;?/p>

                        其中,流利阅读的微信公众号名为“100天外刊阅读计划”的课?#28120;?#25552;供,在课程页面明?#28304;?#26631;明“打卡80天,全额返学费?#20445;?#23398;费为199元/100天,目前可以正常报名。公司介绍称,在流利阅读APP内的“打卡”行为可以正常进行。

                        但流利阅读在5月13日发布微信公众号文章称,参与上述“199元100天打卡80天返费”课程的用户,只要满足学习条件,无需朋友圈打卡,?#37096;?#33719;得全额奖学金。

                        火箭单词于5月13日发布公众号文章称,“即日起,购买火箭单词99元30天学习课程,无需分享朋友圈,只需在每天24点前完成学习,即可获得相应奖学金?#34180;?#20844;布其他学习课程也无需分享朋友圈。

                        潘多拉英语当天也发布微信公众号文章表示,用户只要满足学习条件,无需分享朋友圈打卡,也能获得相应课程奖学金,且该政策对潘多拉英语旗下所有课程生效。

                        薄荷阅读在售?#25105;?#38754;中关于“打卡送实体书”的宣传内容也?#20005;?#22833;。记者还发现,目前薄荷阅读、火箭单词、潘多拉英语的售?#25105;?#38754;已无明显利诱微信用户分享其链接到朋友圈打卡的相关内容。

                        4 各方激辩:打卡是否算诱导分享?

                         微信认为,诱导分享是非正常营销行为,严重破坏正常的朋友圈体验,违反了微信相关规定。微信方面表示,如果发现诱导分享等行为,微信团队将进行如下处 理:包括但不限于停止链接内容在朋友圈继续传播、停止对相关域名或IP地?#26041;?#34892;访问,封禁相关开放平台账号或应用的分享接口;对重复多次违规及对抗行为的 违规主体,将采取阶梯式处理机制,包括但不限于下调每日分享限额、限制使用微信登录功能接口、永久封禁账号、域名、IP地址或分享接口;对涉嫌使用微信外 挂并通过微信群实施诱导用户分享的个?#33487;?#21495;,将根据违规严重程度?#24895;?#24494;信账号进行阶梯式处罚。

                        互联网分析师唐欣认为,这类应用的打卡模式的确是一种诱导分享式推广模式,是其商?#30340;?#24335;中关键的一个?#26041;凇?#24494;信取缔打卡模式后,其推广获客成本将大大增加。大量中小型创业者会难以获得流量,被迫退出市场。

                         但也有观点认为,微信应避免“误伤?#34180;?#30005;子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣称,微信打卡模式在学习类微信小程序中使?#23186;?#20026;广?#28023;?#36890;常是以用户打 卡次数或坚持打卡的天数作为平台的利益回报前提。在此?#26234;?#20917;下,就要区分用户是否为自愿打卡。如?#38395;?#26029;非正常营销行为,需要微信制定一套清晰化的判断标 准,避免“误伤”正常操作的平台。

                        流利说并不认为“打卡”?#23567;?#21033;诱”目的,称打卡分享更多是利?#33945;?#20132;方式“督促”大家学习,且分享模式并非独创,而是一种通用的运营方法。

                        “打卡是一种鼓励,我们真的没有诱导分享。用户在朋友圈中看到的是一个内容的链接形式,点进去不会给分享者带?#35789;?#30410;。”流利说工作人员称,即便今天没有了朋友圈打卡,还是会有其他形式的打卡,如社群打卡、软件内部打卡等,给大家以鼓励。

                        流利说相关负责?#36865;?#38706;,微信并没有全面封杀朋友圈的分享与传播。

                        5 起底流利说:营销成本占比超七成

                         微信公众号“流利阅读”的注册主体为上海流利说信息技术有限公司,成立于2013年5月17日,于2018年9月27日登陆美国纽约证券交易所。在上市 前,公司已完?#20260;?#36718;融资,最近一轮发生在2017年7月,由华人文化产业投资基金(简称“CMC”)、双湖资本领投近亿美元的C轮融资。

                         按发行后总股本47952231股计算,流利说在美股累计募资7190万美元,将加大在技术、产品、内容等方面全方位投入,以及加大在市场宣传和用户获 取方面的投入。流利说的美股发行价为每份美国存托凭证售12.5美元。自3月7日以来,该存托凭证价格一直低于发行价。截至5月13日收盘价格为每股10 美元,市值4.8亿美元。

                        流利说的董事和高管合计持有4947332股A类普通股和19675674股B类普通股,占总股本的 51.3%,占表决权的89.6%。其中,三位?#35789;既送?#32716;、胡哲人和林晖持有的B类普通股占总股本的41%,占表决权的87.4%。在机构方面,IDG和 挚信资?#22659;?#32929;占比均为11.8%,并列第二大股东;GGV纪源资?#22659;?#32929;比例为10.3%?#25442;?#20154;文化基金持股比例为5.5%。

                        招股书显示,流利说在2016年、2017年、2018年的营收分别为1233万元、1.65亿元、6.37亿元;同期净利润分别为-8916万元、-2.43亿元、-4.88亿元。在收入逐年扩大的同时,公司的亏损额也在增加。

                         作为一家以英语教育内容为主要产品的公司,流利说的销售和营销成本在总成本中的占比非常高,2017年、2018年分别为2.83亿元和7.05亿元, 占运营成本的比例分别为79.5%和76.1%。与之相比,公司研发成本分别为5316万元和1.55亿元,分别占运营成本的14.9%和16.7%。对 此,王翌表示,“公司的发展初期会有一段时间需要很大投入,是战略投入,一定要做?#34180;?/p>

                        流利说的现金流情况也不?#27490;郟?016年、 2017年、2018年的经营活动中产生的现金流分别为-3859万元、-6012万元、-1.13亿元;投资活动中产生的现金流分别为-1.21亿元、 0.70亿元、-4.18亿元;期末现金及等价物剩余额分别为4130万元、4.16亿元、3.45亿元。(来源:新京报 文/白金蕾 杨砺 陈维城)

                      “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;?#34180;?#20986;行、酒店住宿、旅游景点消费的各?#26041;詼即?#26377;诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪?#22871;?#31561;平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额?#20284;?#36153;、订单无法消费、下单后?#35328;?#32422;、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,?#38431;?#21521;我们发来求助。

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