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                    2. 当前位置:100EC>电商服务>IAB:《2019年直销品牌报告》(PPT)
                      IAB:《2019年直销品牌报告》(PPT)
                      发布时间:2019年05月16日 08:00:28

                      (网经社讯)IAB发布了“2019年直销品牌报告”。

                      2018-2019颠覆性的消费经济

                      根据Cushman&Wakefield的数据,预计2018年有超过12,000家商店关闭,这是美国历史上关闭数量最多的一年。2017年约有9,000家零售店关闭,为2016年的4倍。到2022年,估计在美国每4个购物中心就有1家可能会停业。

                      2018年第三季度零售销售额13402亿美元,和前一季度比增长9%,同比增长5.3%。电子商务零售销售额达到1309亿美元,环比增长3.1%,同比增长14.5%。2007年电子商务仅占零售销售额的5%,2017年则增长至13%。

                      2019年直销品牌手册

                      从CAC到LTV是新的购买漏斗。IAB重新设计了购买漏斗:

                      CAC:Instagram + Facebook,播客,OTT视频,展示广告程序化购买。

                      体验:内容、使命、全渠道零售、客户服务和社区。

                      速度:从产品到市场,客户服务和配送的速度都很重要。

                      服务:发现、直销配送、解决问题?#25237;?#21046;化。

                      数据:产品使用情况?#22270;?#26684;。

                      终身价值

                      消费者每天收看直播电视的时间在三年里下降了14%,但是移动设备使用时间增长了133%。目前,移动电子商务已经占电子商务销售额的39.6%。

                      直销品牌已经整合了媒体,90%投资Facebook为主的营销策略,50%的品牌在Facebook系的平台上投资,40%的品牌将消费者获取成本管理作为三大绩效指标之一。

                      大品牌的反击

                      颠覆者收购浪潮横扫快速消费品、家居和饮料行业。

                      初创企业孵化器?#22270;?#36895;器是最受欢迎的投资。

                      品牌在积极地建设数字关系。

                      越来越多的品牌利用内部资?#35789;?#29616;广告程序化购买。

                      物联网成为获取第一方数据的主要途径。

                      数字身份将变?#19978;?#36153;者的权力。

                      零售业大品牌正变得经验丰富。

                      (来源:199IT;编选:网经社)

                      “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货?#27426;?#26495;、特价商品拒绝退款?#21462;?#20026;此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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