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                    2. 当前位置:100EC>B2C研究>分析:淘宝赚来的钱都给饿了么和大文娱了?这是阿里排出的阵型
                      分析:淘宝赚来的钱都给饿了么和大文娱了?这是阿里排出的阵型
                      发布时间:2019年05月16日 10:41:43

                      (网经社讯)阿里巴巴现在的排兵布阵很有意思。

                      一 头是拥?#23567;?#38750;常强大的产品界面背景”的淘宝天猫总?#23186;?#20961;。他在阿里并?#20976;?#20037;,?#35009;?#26377;进行过轮岗,但他在产品方面的能力突出,是火箭升迁的典型。蒋凡的任务 是对阿里最核心的淘系电商进行改造,主要是产品层面要更符合下沉市场用户的需求,力求?#36816;?#20004;拨千斤的效果保持住淘宝在中国电商业的老大位置。

                      另一头是阿里本地生活服务集团CEO王磊和优酷总裁樊路远,他们都是老阿里,以强大的执行力著称,在阿里多个业务体系有深厚资历,能干苦活累活。他们率领下的业务在各自行业里都不是领先,但阿里希望他们能不断进攻,牵制住对手,至少保证侧翼不失守。

                      中国互联网瞬息万变,阿里使用这套阵型已在这个时期棋至中段。淘宝在下沉市场的获客表现还算亮眼,而饿了么和大文娱仍在巨亏,也很难说在攻城略地上看到有什么明显建树,但至少还没有失掉身位。

                      淘宝?#21512;?#27785;,再下沉

                      从2018财年第四季度(2019年1月-3月)开始,阿里的每一份财报发布后,CEO张勇都不会忘记强调一句:本季度新增用户主要来自低线城市和农村市场,也就是所谓的“下沉市场”。

                      本次财报,阿里巴巴公布了过去一年淘宝天猫过亿新增用户中,来自于下沉市场的用户比例:77%,主要来自于淘宝平台。

                      就像几年前的消费升级主题一样,下沉、获客似乎成了过去这个财年,整个阿里核心电商体系最重要的业务目标。这源于拼多多的崛起对淘宝产生的强?#24050;?#21147;。

                      阿里一向?#19981;?#31454;争。马云曾说过,长出一个京东不是坏事,而腾讯也是阿里的伴侣。张勇去年在接受《中国企?#23548;搖凡?#35775;时也承?#24076;?#25340;多多过去切入的路径是?#34892;?#30340;,但他更愿意把拼多多当成是帮阿里开拓农村市场、教育用户。

                      创 业仅四年的拼多多在黄峥的带领下,仍然保持着超高速增长。阿里的选择是,用同为谷歌中国出身、在淘宝无线化转型中立过战功的蒋凡来遏制黄峥。集团资源重新 ?#21830;?#29483;向淘宝倾?#20445;?#22825;猫国内平台业务交给淘宝总?#23186;?#20961;,帮助蒋凡整合淘宝和天猫。张勇在财报后的电话会上向华尔街的分析师们隆重宣布,蒋凡是淘宝和天猫的 “总产品设计师”。

                      与阿里引入的其它职业经理人不同,蒋凡的背?#26696;?#20559;产品。过去一年多里,蒋凡主政下的淘宝先后推出淘宝特价版、支付宝拼团 小程序、手淘信息流改版、搜索结果增加特卖专区TAB。蒋凡稳健而果断的产品?#27597;?#22238;应了外界认为淘宝船大难调头的质疑。他曾在去年双十一后称,淘宝平台上 来自于推荐场景的流量已经超过了搜索场景。

                      淘宝直播是另一个非常适合下沉市场获客并转化的产品工具。阿里方面的数据显示,2018年淘宝直播平台带货超千亿,增长超过三位数。更重要的是,淘宝直播生态上长出来的网红,比如李佳琦,已经被证明其不仅有超强的带货能力,也能在抖音这样的流量平台收获千万量级的粉丝。

                      阿里一向擅长于商业化运营,但在流量获取能力方面,腾?#37117;?#24494;信生态上的公司更加有独到之处。而蒋凡带领的淘宝想证明,只要给他兵和粮草,他也能高效地获客。

                      他交出了第一张完整的财年成绩单,淘宝天猫移动月度活跃用户达到7.21亿,比去年同期上涨1.04亿。年度活跃消费者达到6.54亿,上涨1.02亿。

                      除了获客之外,阿里的另一个机遇是下沉市场的客单价和单量都仍?#40644;?#20302;。阿里巴巴CFO武卫称,来自于下沉市场的订单数只占总体的20%。这意味着在?#25215;?#39640;频消费品类上存在空间,阿里可能会在?#23454;?#30340;时候增加市场投入,以提高下沉市场留存和复购率。

                      ?#30740;?#38590;弟的大文娱与饿了么

                      在?#20013;?#22823;量的投资新零售、本地生活服务、国际、数字媒体娱乐等业务之后,阿里巴?#25237;?#20110;投资的态度似乎在悄然改变。

                      从阿里大文娱还是俞永福任董事长开始,历任大文娱版块负责人都曾高调宣称,阿里对内容/优酷的“投入无上限”。阿里收购饿了么组建阿里本地生活服务集团之后,CEO王磊亦曾称“投入没有上限”。

                      但在此次财报会上,阿里高管们对于投资的计划显得更加立体与复杂。

                      首 先,得益于淘宝在下沉市场取得的成绩,阿里会继续在三四线城市和农村地区加大投资,努力获得新用户。以本地生活服务为例,“我们对于一线城市的投资支出效 率和其他对手企业是差不多的,但我们还没有真正进入下沉市场。当我们能进入下沉市场的时候,就有机会去提高投资效率。”

                      但是,对于亏损最?#29616;?#30340;数字媒体和本地生活服务,阿里不再选择用一些类似于“无限投入”之类的单词。取而代之的是一些更为中性的词,“平衡”、“高效”、“提高投资效率”、“每花1美元,都要看产生的ROI”。

                      阿里可能确实需要对?#29616;?#20111;损业务的投资策略进行重新考虑。

                      一 个最令人意想不到的数据是数字媒体娱乐业务的收入增速,本季度环比下降的同时,同比仅为8%,是优酷并表以来的最低值,也是新帅樊路远在杨伟东被查?#24405;?#21518; 临危受任的第一个季度。樊路远接管优酷后进行了很多铁腕整?#21361;?#25214;了淘系老人做自己的帮手,进行换血,并集中回应了一波外界对大文娱和优酷的质疑,也算得上 是在努力塑造“新文娱、新气象”。

                      然而这?#20013;?#27668;象至少在第一季度的财务数字上还看不出来。4月初,樊路远从阿里妈妈调来了近两百人的内容营销部门,这一动作被视为既能帮助淘系广告业务更加产品?#38469;?#23548;向,更加高效,也能使得优酷增加更多收入来源,当然优酷付出的成本也将更高。

                      本 季度阿里大文娱(包含优酷、UC、阿里体育、阿里影业、大麦等多项业务)亏损28.28亿人民币(EBITA),整个2019财年亏损157.96亿人民 币,为各业务版块中的最大值。相比较而言,爱奇艺2018年全年亏损仅为91亿元,但收入规模?#26085;?#20010;阿里大文娱还要略微多出10亿元。

                      此外,占本地生活服务大头的饿了么并表后三个完整季度里,从2018年第三季度到2019年第一季度,阿里取得的本地客户服务收入分别为人民币50.21亿、51.59亿、52.66亿,勉强保持着环?#20173;?#38271;,但口碑的商业化是在2018年12月才开始的。

                      目前的财报无法单独看到饿了么和本地生活服务的亏损规模,但按照阿里的说法,饿了么与大文娱的亏损规模应该是相当的。

                      饿了么与大文娱的价值在于,既能在各自行业里帮助阿里牵制住领先的对手,打消耗战;又能?#32423;?#19982;阿里的核心电商生态产生协同联动。然而,阿里似乎已经在着手提高这两项巨亏业务的资源利用效率。(来源:36氪 文/张信宇)

                      “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅?#21361;∣TA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、?#39057;?#20303;宿、旅游景点消费的各?#26041;?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪?#22871;?/strong>等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额?#20284;?#36153;、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝?#19997;畹取?#20026;此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅?#21361;?#30340;各类问题,欢迎向我们发来求助。

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