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                    2. 当前位置:100EC>投诉案例库>“中行聪明购”疑虚假促销 售后退款久未到账
                      “中行聪明购”疑虚假促销 售后退款久未到账
                      发布时间:2019年05月16日 11:01:26

                      (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“中行聪明购”的投诉,称疑虚假促销,售后退款久未到账。

                      聪明购.jpg

                      以下为用户向我们发来的投诉信息:

                      刘女士于2019年4月10日下午19点10分在“中国银行聪明购”网站上购买了一张华为p30预售订金券100元。(使用中国银行借记卡购买)至今未使用,该预售订金券已过期,但至今未收到退款(购买预售订金券上写着如果购买没有消费,后期退款)。致电聪明购网站的客服电话,阐述完问题后将?#26131;?#32473;中国银行客服,询问了许久,中国银行客服一直未解决,让我去门店咨询。 购买渠道:中国银行信用卡微信推送的购买链接。需要先购买100元预售券。

                      接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

                      据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.bhnw.icu/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题?#26469;?#20026;:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

                      “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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