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                    2. 当前位置:100EC>投诉案例库>商品清关久未送达 售后“转运四方”迟迟未处理
                      商品清关久未送达 售后“转运四方”迟迟未处理
                      发布时间:2019年05月16日 11:01:29

                      (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“转运四方”的投诉,称商品清关久未送达,售后商家迟迟未处理。

                      转运四方.jpg

                      以下为用户向我们发来的投诉信息:

                      季先生于2019年3月19日在美国亚马逊购买婴儿零食通过深圳市前“转运四方”代物流有限公司(简称转运四方)转运回国内,订单号为DD190321668545。

                      3月28日包裹被海关查扣,经转运四方邮件提醒通过该网站工单系统上传清关资料,并询问要多久通过海关查验,转运四方客服人员给出得答复15-30个工作日,至今天5月10日已超过30个工作日并且客服再没有以任何方式通知到我包裹进度,本人自己通过跨境电子商务年度个人额度查询平台查询到包裹状态已经显示退单,?#38142;?#26412;人未明白包裹退单原因,并?#20197;?#25104;经济损失。截至目前为止转运公司未给任?#26410;?#22797;。

                      接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

                      据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转?#36865;?#31449;,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.bhnw.icu/zt/htzy/)。(文/栗子)

                      “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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                      • 唯品会VIPS.US
                      • 583.2亿
                      • 112.2亿
                      • 0.4亿
                      • 宝尊电商BZUN.US
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                      • 聚美优品JMEI.US
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                      • 寺库SECO.US
                      • 3.60亿
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                      杀平特肖规律公式论坛

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