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                    2. 当前位置:100EC>投诉案例库>“86mall”疑似虚假促销 售后不予退款 回复:已退款
                      “86mall”疑似虚假促销 售后不予退款 回复:已退款
                      发布时间:2019年05月16日 11:01:33

                      (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“86mall”的投诉,称疑似虚假促销,售后不予退款。

                      86mall.jpg

                      以下为用户向我们发来的投诉信息:

                      方女士于2019年2月26日在该“86mall”平台充值500多元购买食品和衣服,上了他们以“48小时下单全球免运费”为噱头的当。 1. 该网站没有真正从淘宝购买发货,因为订单提交几小时就变成了“已?#20132;酢薄?#20182;们有自己的一个仓库 2. 所有价格虚高2-5倍,淘宝上30元的耳机在他们的网站上合97元,本身?#22270;?#20102;好几倍的费用 3. 根本不是免邮,在邮寄页面有无数种限制,最?#25112;?#35770;就是一定要付邮费,邮费的价格比产品还要贵很多,一个耳机一件衣服几件小食品要800多的运费! 4. 这时发现不?#28304;?#31639;止损,但客服拒绝给退货,要我坚持寄出,在?#19994;?#22362;持下他们同意退款,网站的退款政策是2个月内都可以直接退回原来支付方式,只要发邮件就?#26657;?#20294;呵呵了,现在已经是5月10日,我累积发过4封邮件,每次都说退款中,退款中,15个工作日改?#19978;?#21608;一定到,但钱是绝对不会有踪影的。六百多元的充?#24403;凰?#20204;克扣了根本不存在的运费?#36864;?#35859;服务费,现在余额是425.56,不给退款!

                      接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人?#20493;?#21150;妥善处理,?#28304;耍?6mall”发来反馈称:1、86网站推出的新用户国际免邮活动,活动详情中我们已有说明,前提需预先支付国际运费。 如完成的包裹符合活动条件,系统便会待包裹发出后的3个工作日内自动返还相应活动运费至您的86账户。 更多活动详情您可查看链接:https://www.86mall.com/doc/freeorder.html 2、同一商品在不同商家出售价格?#19981;?#19981;同,这是因为各商家的商品可能出自不同的厂家,商品的材质及制作工艺都会有所不同。 86商城的商品都是与一些优质商家合作,商家在不同平台的促销策略不同,价格也不一样。 另外一般国内淘宝店铺,他们商品只需邮寄到国内地址,而我们代购商城除了订购商品外, 还需要为客户提供其他多种服务以及和国内外货运公司合作,因此运营方式和成本上也是不同的, 我们有自己的促销活动,因此商家不参与其他网站的竞价优惠,部分商品的价钱可能会高一些,请您理解。 3、您的账户余额退款,我们已在5月10日成功退回至您提供的支付宝账户中,请留意查收。 详情您可登入到86网站--?#19994;?#36134;户--交易记录中查看,请知悉。

                      据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,86mall是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《消费误导、反馈度高满意?#23454;?对不起,“86mall”的道歉来晚了!》(详见:http://www.bhnw.icu/zt/wanggou/)。(文/栗子)

                      “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额?#20284;?#36153;、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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                      • 宝尊电商BZUN.US
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                      杀平特肖规律公式论坛

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