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                    2. 当前位置:100EC>投诉案例库>用户申请售后 “识货”久未退款
                      用户申请售后 “识货”久未退款
                      发布时间:2019年05月16日 11:01:40

                      (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“识货”的投诉,称申请售后,商家久未退款。

                      识货.jpg

                      以下为用户向我们发来的投诉信息:

                      王先生于2019年3月22日至4月18日在在“识货”手机app上被无效链接骗取0.01元团购18笔交,共计0.18元,订单号为4200000301201904189977662274。

                      活动结束后是退钱,但是这18笔消费一直未退。与客服沟通,总是不在线,说明问题,客服根本听不懂,推诿责任,目前只退了一笔,还有18笔未退,团购活动,一次三个人参加,我还有两个朋友跟我情况一样。

                      据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.bhnw.icu/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题?#26469;?#20026;:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

                      “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款?#21462;?#20026;此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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