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                      去哪儿“真假保单”风波:系统故障?#25925;?#36880;利玄机?



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                      退款问题:

                      ·用户称去哪儿机票起飞前一小时不能更改 不能全额退款

                      ·去哪儿网预订住宿想要改日或退款 网站称预付房费不能退

                      ·去哪儿网订购酒店住宿 未使用退款两周不到帐

                      ·去哪儿网机票只退保险费 用户称?#30340;?#38712;王条款

                      退票问题:

                      ·去哪儿网购买机票 用户称未出票要求退票被拒

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                      改签问题:

                      ·去哪儿网购买机票 用户称未出票改签要收50%改签费

                      其他问题:

                      ·预订机票重复划款 用户称去哪儿网投诉无门

                      ·团购门票商家却失踪 用户投诉去哪儿网审核失职

                      相关介绍
                          去哪儿是在线旅游搜索引擎网站,创立于2005年2月,总部在北京,致力于为旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线?#38469;酢?#31227;动?#38469;?#35299;决方案。

                          去哪儿网愿景?#20999;?#21161;消费者搜索到最有价值的机票、酒店、签证、度假线路和其他旅游服务,帮助广告主?#34892;?#22320;针对这些高质量的,具有很高消费潜力的旅游者,提供多元的,定位于品牌推广以?#25353;?#25104;销售机会的各类广告?#38382;劍?#20196;企业得以在市场中更精准的定位目标受众,并在竞争中赢取先机。

                          然而在实际经营中,用户对去哪儿在退款、退票、改签等方面的投诉颇多,直接影响了去哪儿网的用户体验,其诚信体系遭遇拷问。

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